Retur- och återbetalningspolicy

Returperiod
Du har 30 dagar på dig att begära retur från det datum du mottog din vara.

Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste varan:

  • vara i samma skick som när du fick den,

  • vara oanvänd och ha alla originaletiketter kvar,

  • ligga i sin originalförpackning,

  • samt åtföljas av kvitto eller köpebevis.

Så här gör du en retur
För att begära retur, kontakta oss på trendwearlive@gmail.com
Vi guidar dig genom returprocessen och skickar en returfraktsedel, returadress och tydliga instruktioner om hur du returnerar varan.

Observera att returer som skickas tillbaka utan att först ha godkänts kommer inte accepteras.
Kunden står själv för returkostnaden, om inget annat har avtalats.

Skador eller fel på varan
Kontrollera alltid din beställning när du tar emot den. Om varan är skadad, defekt eller felaktig – kontakta oss omgående så att vi kan lösa problemet snabbt.

Varor som inte kan returneras
Följande varor kan inte returneras:

  • Färskvaror (ex. livsmedel, blommor, växter)

  • Anpassade produkter (specialbeställningar eller personliga artiklar)

  • Egenvårds- och hygienprodukter (ex. skönhetsprodukter)

  • Farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser

  • Rea-varor

  • Presentkort

Om du är osäker på om din vara kan returneras, kontakta oss gärna.

Byten
Vi erbjuder inte direkta byten.
Vill du byta en produkt, returnera den enligt ovan och gör sedan en ny beställning. Detta är det snabbaste sättet att få rätt vara.

Ångerrätt inom EU (30 dagar)
Om du handlar inom EU har du dessutom rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar  från det att du mottagit varan – utan att ange något särskilt skäl.
Varan måste då vara i samma skick som när du fick den: oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackning. Kvitto eller köpebevis krävs även här.

Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om den har godkänts.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta några extra dagar innan banken eller kortutgivaren har behandlat återbetalningen.
Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes – kontakta oss på trendwearlive@gmail.com